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10月最終日に考える。【やや長】
まいどっ

本日10月最終日なりっ
本日中ご注文の方にはプレゼントのオマケ付きです!
どうぞよろしくです。

さて、さて先日このブログでもちらりと紹介させていただきましたが
10月19日~21日は本店のある「大須商店街」のお祭りでした。

当日私は本部事務所の電話対応のお手伝いもしていたのですが
当然のことながらほとんどが祭りに付いての問い合わせ。(当たり前ですが)
そんな中、偶然私がとった電話が
「すいません。香水館の場所を教えて欲しいのですが、、、」という女性からの問い合わせでした。

おー神よ。わざわざ探してまできてくださるなんてっ
思わず、私スタッフなんですよー!と告白し、
お迎えに走って行きたい気持ちになったのですがそこは理性で抑え←大人のマナー?!
お客様の現在位置を確認したところ

商店街の中で 【香水館】から最も離れた場所にいらっしゃるようで(><)
かなり歩いていただくことになって申し訳ございませんが、と思いながらも必要以上に丁寧に
行き方をご説明をさせていただきました。

ちゃんと着いたかな♪なんて鼻歌まじりだったのですが
再び電話がっ
香水館が見つからないっ」とおっしゃる
えっ・・・

万松寺通というアーケードの最も東端に
赤い看板が目印の甘栗やさんがございまして。その2階にになります。
紫色のネオンで「香水館」とついている細い階段を上っていただくとお店がございます。

と、いうわかっている人にはわかりやすい?!説明。
どうやらお客様は行き過ぎてアーケードを突っ切りそのまま上前津駅についてしまったそうだ。。。(ごめんなさい)
少し戻っていただき、コンビニ前の信号でお待ちいただいたところで

「正面にアーケードの入り口が見えますよね。アーケードの入り口両側は栗屋さんですよね。その向かって左手側の2階に紫色の看板で「香水館って見えませんか?」と私。

いつもお昼を買いに行くコンビニからの風景なので手に取るように説明できます。

しかし。お客様からの返事は。

「えっ、見えません、、、(数秒沈黙の後)あっありましたっ
ありがとうございましたっ」発見までにかなりの時間を取らせてしまいました。ごめんなさい。。。

すっごくすっごくわかりにくいのね、【香水館】の昼間の看板。。。と実感したできごとでした。

確かに我らが香水館】は香水ショップにありがちなギラギラピカピカした装飾はしておりません。
だからこそ、若い女性だけでなく、年配の方や男性のお客様もゆっくりご覧いただけるというメリットもありますが。。。

しかも細い階段を上らなくてはいけない というちょいとアングラちっくなかんじが 初めてご来店の方にちょっぴり緊張感を与えてしまうかも。

店構えからややマニアックな【香水館に出入りするあなたはそれだけでステイタス?! なーんて思うものの

せっかくお越しいただいたお客様に見つけてもらえないんじゃ
お話しになりませんね。

ここのところずっと、スタッフ一同
ご来店くださったお客様のすてきな香り探しのお手伝いができればと
お客様が満足し、笑顔でお帰りいただけければと 
いわば、お店の心の部分(メンタル面) に力を注いで参りましたが、それだけではなく

このHPや広告をご覧になった方がすぐお店を見つけて 
入りやすいお店構え 
いわばお店の 外見部分(ビジュアル) もちょっと考えてみなくっちゃだな。と気づかされました。

そんなこと思う 秋の一日でした。
長っ

最後までよんでくださってありがとうございます。
そして結局ひとりごとですんませんでした。
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【2007.10.31】 お店のこと
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